Oleh: AsianBrain.com Content Team
Pramugari memiliki dua tugas yang sangat mendasar, tugas pertama adalah menjalankan tugas passenger service obligation yang dibebankan kepadanya oleh perusahaan. Sedangkan tugas kedua adalah sangat penting karena menyangkut keselamatan penumpang dan keselamatan mereka sendiri baik dalam situasi normal maupun abnormal.
Untuk menjadi pramugari seseorang harus memiliki sifat dan pribadi pekerja keras yang bekerja tanpa mengenal lelah setiap saat on duty hours, dan seorang yang memiliki kemampuan untuk menyelesaikan persoalan penumpangnya yang datang dari berbagai karakter dan sifat berbeda-beda, seseorang yang siap menghadapi situasi emergency termasuk ketika mengalami inflight medical emergency. Ini adalah profesi yang sangat penting ketika sebuah pesawat harus melakukan emergency passenger evacuation.
Pada awalnya, tidak ada istilah pramugari dalam dunia penerbangan. Menurut sejarah flight attendant pertama di dunia adalah 3 orang anak berumur 14 tahun yang bekerja sebagai cabin boy, mereka dikontrak oleh Daimler airways pada tahun 1922. Mereka memakai seragam seperti bellboy dan hanya bertugas pada penerbangan penting saja. Tidak disajikan makanan maupun minuman.
Peran bellboys lebih sebagai simbolisme, dibanding fungsi utamanya melakukan pelayanan. Lambat laun fungsi Daimler's bellboys ditingkatkan, lebih berorientasi terhadap fungsi servicenya. Sementara itu beberapa airline di Eropa terus meningkatkan fungsi service dari pramugaranya dengan mulai merekrut laki2 dewasa untuk melayani penumpangnya, diluar Daimler's bellboys yang tetap dipertahankan keberadaannya.
Pada tahun 1930 United Airline di Amerika Serikat merubah pandangan tentang pelayanan di pesawat terbang secara drastis. Munculnya Ellen Church, seorang pramugari pertama di dunia telah mengubah image terhadap tugas serta tanggung jawab peran ini di dunia penerbangan.
United airlines atas pemikiran salah satu CEOnya mulai merekrut gadis-gadis yang atraktif, cantik dan menarik, single atau belum menikah serta memiliki sertifikat sebagai perawat untuk dijadikan sebagai pramugari pertama di seluruh penerbangan United Airlines. Gadis-gadis tersebut harus berusia dibawah 25 tahun, dengan tugas utamanya memberikan rasa nyaman dan aman para penumpang.
Pramugari pada zaman sekarang ini tidak lagi memerlukan sertifikat perawat sebagai salah satu persyaratan dan batasan umurpun sekarang tidak terlalu menjadi bahan pertimbangan, termasuk status sudah menikah atau masih single telah dihapuskan oleh banyak perusahaan penerbangan. Bahkan pada saat ini banyak perusahaan penerbangan telah merekrut sejumlah pramugara.
Pada awalnya, menjadi pramugari tidak pernah dijadikan sebagai pekerjaan yang menjanjikan untuk sebuah karir. Alasannya, pekerjaan ini sangat rentan untuk di PHK apabila salah satu persyaratan sudah tidak terpenuhi lagi. Ketika mereka tidak cantik dan tidak menarik lagi, atau menikah, maka saat itulah karir yang bersangkutan terhenti karena perusahaan penerbangan sudah tidak ingin lagi memperpanjang kontrak yang ada.
Permasalahan ini mulai berubah setelah para pramugari membentuk suatu serikat pekerja, dimana mereka memiliki kekuatan menawar terhadap perusahaannya. Banyak sekali manfaat yang didapat. Pelan tapi pasti mereka mendapatkan gaji yang lebih baik, mereka mampu menghapuskan persyaratan-persyaratan yang menyangkut umur, jenis kelamin serta status perkawinan dan sebagainya.
Adanya serikat pekerja tersebut telah mendapatkan keuntungan yang didapatkan oleh pegawai-pegawai yang lain seperti free ticket, asuransi kesehatan bahkan program pensiun telah menjadi suatu bagian yang tidak terpisahkan dari profesi pramugari. Tidak heran jika profesi ini banyak diminati sebagai salah satu pilihan karir sebagaimana karir sebagai pilot, engineer, dokter dan sebagainya.
Posted in: Inspirasi
0 komentar:
Posting Komentar